勇敢做出改變和挑戰,走過疫情從個人工作室到商圈店舖

2021-11-22 20:11 洪詮承

2020年,全球因為新冠肺炎疫情進入了不曾面臨過的百業蕭條,許多公司敵不過驟然失去的業績,也有許多店家為了停損,只好暫停營業。而今年臺灣也因變種病毒爆發大規模感染,眾多公司行號大多選擇居家辦公,民眾進出室內外都受到嚴格的管制,影響程度之大,首當其衝的就是美容業者。

不過現實並沒有讓所有美容業者紛紛低頭,伊閣YIGE創辦人郭鈺芳就表示「趁著這個時候趕緊來做品牌定位,就能把危機化為轉機」。

客製化的建議和與時俱進的策略

而成功絕非一蹴可幾,郭鈺芳說:「每一位顧客都是我的朋友跟家人」。顧客上門後,在聊天的過程中便能聽出每個人的個性,再從職業、喜好等方向給出不同的建議,量身打造出專屬美感。

除此之外,基於防疫需求,現在外出都必須戴著口罩,但也因此更突顯睫毛、眉毛、指甲這些外顯部位的重要性。「要能順應情勢調整方向,才能夠打動更多消費者」,伊閣趁著疫情來襲,祭出多項優惠方案來扭轉受到衝擊的市場,今年初,位於商圈的旗艦店更是順利開幕,真正的化危機為轉機。

強化網路社群,與消費者保持互動

在疫情爆發過後,伊閣從未停下腳步,除了整合品牌定位之外,針對產品及服務流程也逐一進行檢視,在防疫期間調整好品牌前進的方向。

同時,因應市場目前趨勢,伊閣也積極經營網路社群,在疫情嚴峻的期間,仍透過團隊的相關介紹,以及老師們持續精進技術的作品跟消費者互動,讓大家記得「雖然疫情讓人足不出戶,但我們隨時準備好迎接解封的那天」。

除了社群,伊閣也有Line官方帳號,透過通訊軟體跟消費者做最即時、最直接的溝通,從預約到售後服務,快速滿足消費者的需求。

在疫情嚴峻的現在,透過口耳相傳,伊閣從個人工作室到商圈店舖,用心經營便是服務顧客不變的宗旨。透過客製化的設計、舒適的作業環境、高頻率的清潔消毒作業,讓您在變美的路上,得到最尊榮且安全無虞的體驗。

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