勇敢做出改變和挑戰，走過疫情從個人工作室到商圈店舖

2020年，全球因為新冠肺炎疫情進入了不曾面臨過的百業蕭條，許多公司敵不過驟然失去的業績，也有許多店家為了停損，只好暫停營業。而今年臺灣也因變種病毒爆發大規模感染，眾多公司行號大多選擇居家辦公，民眾進出室內外都受到嚴格的管制，影響程度之大，首當其衝的就是美容業者。

不過現實並沒有讓所有美容業者紛紛低頭，伊閣YIGE創辦人郭鈺芳就表示「趁著這個時候趕緊來做品牌定位，就能把危機化為轉機」。

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客製化的建議和與時俱進的策略

而成功絕非一蹴可幾，郭鈺芳說：「每一位顧客都是我的朋友跟家人」。顧客上門後，在聊天的過程中便能聽出每個人的個性，再從職業、喜好等方向給出不同的建議，量身打造出專屬美感。

除此之外，基於防疫需求，現在外出都必須戴著口罩，但也因此更突顯睫毛、眉毛、指甲這些外顯部位的重要性。「要能順應情勢調整方向，才能夠打動更多消費者」，伊閣趁著疫情來襲，祭出多項優惠方案來扭轉受到衝擊的市場，今年初，位於商圈的旗艦店更是順利開幕，真正的化危機為轉機。

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強化網路社群，與消費者保持互動

在疫情爆發過後，伊閣從未停下腳步，除了整合品牌定位之外，針對產品及服務流程也逐一進行檢視，在防疫期間調整好品牌前進的方向。

同時，因應市場目前趨勢，伊閣也積極經營網路社群，在疫情嚴峻的期間，仍透過團隊的相關介紹，以及老師們持續精進技術的作品跟消費者互動，讓大家記得「雖然疫情讓人足不出戶，但我們隨時準備好迎接解封的那天」。

除了社群，伊閣也有Line官方帳號，透過通訊軟體跟消費者做最即時、最直接的溝通，從預約到售後服務，快速滿足消費者的需求。

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在疫情嚴峻的現在，透過口耳相傳，伊閣從個人工作室到商圈店舖，用心經營便是服務顧客不變的宗旨。透過客製化的設計、舒適的作業環境、高頻率的清潔消毒作業，讓您在變美的路上，得到最尊榮且安全無虞的體驗。

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